Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Ich habe einen alten Pelzmantel zuhause und weiß nicht was ich damit tun soll?

Sie haben einen Pelzmantel geerbt, Sie sind mit dem Schnitt nicht mehr zufrieden, oder sind einfach bereit für etwas Neues? Ob Altpelzrücknahme, Umarbeitung oder einfache Reparaturen, gemeinsam finden wir eine Lösung die zu Ihnen passt!

Kauft Pelzhaus Fuss alte Pelze an?

Nein, wir kaufen keine alten Pelze an. Wir bieten ihnen aber bei Neukauf eine Altpelzrücknahme an.

Welche Materialien bieten Sie an?

Von hochwertigen Pelzen aus Europa über Lammfell und Leder sowie hochwertige Kunstpelze, bei uns kommt jeder auf seinen und ihren Geschmack.

Zusätzlich haben wir ein breites Sortiment an Kopfbedeckungen und Accessories .

Ich habe gelesen das Pelzhaus Fuss bietet eine Altpelzrücknahme an, was bedeutet das für mich?

Bei unserer Altpelzrücknahme, erhalten Sie, bei Rückgabe eines alten Teils, -25% auf ein neues Stück.

Kann ich mehrere Stücke bei der Altpelzrücknahme im Pelzhaus Fuss zurückgeben und so meinen Rabatt erhöhen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Bei der Altpelzrücknahme gilt: 1 altes Stück + 1 Neukauf = -25% auf das neue Stück.

Mein Pelz ist nicht mehr in besonders gutem Zustand, ist er trotzdem ein Kandidat für die Altpelzrücknahme im Pelzhaus Fuss?

Jedes Stück, dass Sie an uns zurückbringen ist ein Kandidat für unsere Altpelzrücknahme, ganz egal welche Art von Pelz, in welchem Zustand das Stück ist und welche Länge/Schnitt.

Was passiert mit den Pelzen die das Pelzhaus Fuss bei der Altpelzrücknahme erhält?

Nicht jede/r Kunde/in möchte seinen/ihren Pelz eintauschen. Oft brauchen wir „Ersatzteile“ für einen alten Pelz den wir reparieren, oder umarbeiten. So verwenden wir Ihren zurückgegebenen Pelz weiter, ganz im Sinne der Nachhaltigkeit.

Kann ich nur Pelz zurückgeben?

Nein, auch Leder- und Lammfellteile nehmen wir gerne zurück.

Muss ich mir einen neuen Pelz kaufen um den Rabatt von 25% zu erhalten?

Nein, bei unsrem vielfältigen Angebot ist für jeden etwas dabei! Leder, Lammfell, Hüte oder hochwertige Taschen gehören neben Pelzwaren zur Standardausstattung in unserem Geschäft.

Mein Mantel ist kaputtgegangen, macht das Pelzhaus Fuss auch Reparaturen?

Wenn ein geliebtes Stück kaputtgeht, dann landet es schnell in der hintersten Ecke des Kleiderschranks und wird vergessen. Wir bei Pelzhaus Fuss können Abhilfe schaffen, unsere ExpertInnen beraten Sie gerne. Sie haben eine komplexe Reparatur? Melden Sie sich telefonisch unter 01 523 45 56, damit wir uns genug Zeit für Sie nehmen können und gemeinsam entscheiden, was die beste Lösung für Sie und Ihr Stück ist.

Ich liebe meinen Pelzmantel, aber ich trage ihn schon einige Zeit und langsam bekommt er Abnutzungserscheinungen, was soll ich tun?

Wer seinen Mantel liebt, der will ihn auch täglich tragen. Das wissen wir im Pelzhaus Fuss nur all-zu-gut! Gerne bieten wir Ihnen eine „Generalüberholung“ an. Hier tauschen wir Knöpfe und das Innenfutter, nähen Risse, tauschen (zur Not) Felle aus und checken Ihren Mantel auf Herz und Nieren. So sieht Ihr Mantel aus wie neu und sie haben noch lange Freude daran.

Wann ist die beste Zeit um meinen Mantel für eine Reparatur im Pelzhaus Fuss vorbei zu bringen?

Gerne jederzeit, aber bei größeren Reparaturen die für die nächste Saison behoben werden sollen, bieten sich besonders Frühjahr und Sommer an. So haben wir genügend Zeit um uns um Ihr Stück zu kümmern und Sie können mit einem fehlerlosen Stück in die nächste kalte Jahreszeit starten. Besonders beliebt bei unseren KundInnen: Reparaturen während der Aufbewahrung (Link zu Punkt: Aufbewahrungen) in den Sommermonaten in unserem klimatisierten Lager.

Wie lange dauert es, bis ich meinen reparierten Mantel wieder in Händen halte?

Kleinere Reparaturen können binnen weniger Tagen behoben werden. Sollte es sich hier aber um ein größeres Problem handeln, bitten wir Sie mit größerer Vorlaufzeit zu uns zu kommen, damit wir uns bestmöglich um Ihr Stück kümmern können.

Wieviel kostet eine Reparatur im Pelzhaus Fuss?

Im Gespräch mit unseren ExpertInnen wird ein genauer Kostenvoranschlag für Sie erstellt. Eines können Sie sich jedoch sicher sein: Bei uns gibt es keine versteckten Kosten! Ist der Auftrag einmal erteilt, kommen, außer bei unvorhersehbaren Ereignissen, keine zusätzlichen Kosten hinzu.

Ich bin bereit für etwas Neues, kann mich aber nicht von meinem alten Stück trennen, was kann ich tun?

Ganz nach dem Motto: „Aus Alt mach Neu“ können wir aus Ihrem Lieblingsstück ein modisches Teil anfertigen. Ob Mantel zum Wenden, Innenpelz, Parker, … gemeinsam finden wir sicher das richtige Modell für Sie und können ganz auf Ihre Wünsche eingehen.

Wann ist die beste Zeit für eine Umarbeitung im Pelzhaus Fuss?

Gerne jederzeit, aber Umarbeitungen brauchen Zeit und mindestens eine Probe, in der wir einen Zwischenstand und letzte Details ermitteln können. Daher sollten Stücke für große Änderungen am Besten im Frühjahr zu uns gebracht werden, so haben wir genug Zeit um uns um Ihr Lieblingsteil zu kümmern. Zum Start der nächsten Saison erstrahlt Ihr Stück dann in neuem Glanz.

Wieviel kostet eine Änderung/Umarbeitung im Pelzhaus Fuss?

Im Gespräch mit unseren ExpertInnen wird ein genauer Kostenvoranschlag für Sie erstellt. Eines können Sie sich jedoch sicher sein: Bei uns gibt es keine versteckten Kosten! Ist der Auftrag einmal erteilt, kommen keine zusätzlichen Kosten hinzu.

Maßanfertigungen

Ich habe auf der Straße ein Modell gesehen, dass mir besonders gut gefallen hat, habe es aber nirgends gefunden, was soll ich tun?

Können Sie uns das Modell beschreiben? Hervorragend! Haben Sie ein Foto gemacht? Noch besser! Maßanfertigungen machen mehr als 1/3 der Arbeit in unseren Werkstätten aus. Von Fell über Futter bis hin zu den Knöpfen, unsere ExpertInnen beraten Sie gerne. So fertigen wir Ihr ganz persönliches Einzelstück für Sie an.

Ich bin mir unsicher ob ich eine Maßanfertigung möchte, woher soll ich wissen wie das Produkt letztendlich aussieht?

Seit knapp 100 Jahren sind wir im Pelzhaus Fuss Ihre ExpertInnen für Maßanfertigungen, Änderungen und Umarbeitungen. Unsere geballte Erfahrung macht unsere Produkte aus! In einem intensiven Gespräch finden wir gemeinsam heraus was Ihnen wichtig ist, welche Vorstellungen Sie haben und ob wir nicht bereits Teile Lagernd haben, die Ihrer Idee des perfekten Stücks nahekommen. Nach Erteilung des Auftrags laden wir Sie nach einigen Wochen zu einer ersten Probe ein, hier besprechen wir die nächsten Schritte und Details und Sie können bereits zum ersten Mal in Ihr Probestück schlüpfen. Je nach dem Ausmaß der Änderungen verabreden wir uns zu einer nächsten Probe, oder setzten ein Abholungsdatum fest.

Wieviel kostet eine Maßanfertigung im Pelzhaus Fuss?

Im Gespräch mit unseren ExpertInnen wird ein genauer Kostenvoranschlag für Sie erstellt. Eines können Sie sich jedoch sicher sein: Bei uns gibt es keine versteckten Kosten! Ist der Auftrag einmal erteilt, kommen, außer bei unvorhersehbaren Ereignissen, keine zusätzlichen Kosten hinzu.

Reinigung

Mir ist ein Missgeschick passiert und ich habe Flecken auf meinem Mantel, was kann ich tun?

Kommen Sie gerne zu uns ins Pelzhaus Fuss und wir besprechen welche Lösung wir für Ihr Stück finden können.

Meine Lederjacke ist undicht, gibt es hier eine Lösung?

Teil einer professionellen Reinigung sollte immer auch eine Imprägnierung sein. Gerne beraten wir Sie bei uns im Pelzhaus Fuss.

Meine Lederjacke hat ihre Farbe verloren, wie färbe ich sie nach?

Das Färben von Pelz und Leder bedarf einer Expertenhand und sollte auf keinen Fall selbst gemacht werden! Gerne beraten wir Sie bei uns im Pelzhaus Fuss.

Wie lange dauert es meinen Pelzmantel bei Pelzhaus Fuss zu reinigen?

Pelze können bereits in ca. einer Woche gereinigt werden. 

Wie lange dauert es meine Lederjacke bei Pelzhaus Fuss zu reinigen?

Lederteile verschicken wir zu einer der besten Reinigungsfirmen Europas in Deutschland. Vor allem in unserer Hauptsaison (Herbst & Winter) kann es so zu längeren Lieferzeiten kommen. Daher bitten wir Sie, dies einzuplanen, oder bereits im Frühjahr/Sommer zu uns zu kommen, damit Sie zum Start der nächsten Saison besten ausgerüstet sind.

Wieviel kostet eine Reinigung im Pelzhaus Fuss?

Im Gespräch mit unseren ExpertInnen wird ein genauer Kostenvoranschlag für Sie erstellt. Eines können Sie sich jedoch sicher sein: Bei uns gibt es keine versteckten Kosten! Ist der Auftrag einmal erteilt, kommen keine zusätzlichen Kosten hinzu.

Wie soll ich meinen Pelz in den Sommermonaten lagern?

Wichtig ist, dass Ihr Pelz nicht zu trocken, nicht zu heiß und vor allem mottenfrei gelagert wird. Hierzu eignet sich vor allem unser Hauseigenes Aufbewahrungslager. Bei perfekten Bedingungen bewahren wir Ihr Teil für Sie auf.

Ich würde gerne Änderungen an meinem Mantel vornehmen lassen, kann ich das auch während der Aufbewahrungszeit tun?

Gerade wenn Ihr Stück bei uns im Pelzhaus Fuss in der Aufbewahrung ist, ist die perfekte Zeit um Änderungen und Umarbeitungen vorzunehmen. Sprechen Sie einfach mit unseren ExpertInnen, wenn Sie Ihren Mantel vorbeibringen, wir beraten Sie gerne.

Wieviel kostet die Aufbewahrung im Pelzhaus Fuss?

Die Kosten für eine Aufbewahrung richten sich immer nach dem Versicherungswert Ihres Stückes. Nach einer Schätzung durch unsere ExpertInnen, legen wir gemeinsam eine Summe 

Motten

Hilfe, ich habe Motten in meinem Pelzmantel, ist hier noch etwas zu retten?

Motten sind der absolute Feind aller Kleidungsstücke. Besonders im Sommer hat es das kleine Ungeziefer auf unsere Kleidung abgesehen. Daher empfehlen wir immer Pelzmäntel professionell, in unserem Lager, aufbewahren zu lassen. Ist doch einmal etwas passiert, werden unsere ExpertInnen gerne mit Ihnen gemeinsam das Problem begutachten: Wir finden immer eine Lösung Ihr Stück zu retten.

Abholung/Zustellung/Beratung in den eigenen Vier-Wänden

Ich bin nicht mehr gut zu fuß, möchte aber trotzdem Änderungen/Umarbeitungen vornehmen lassen, was soll ich tun?

Gerne passen wir uns den Wünschen unserer KundInnen an und kommen auch zu Ihnen nach Hause. Ob Umarbeitung oder Änderung, nach einer Begutachtung Ihres Stücks in Ihren eigenen Vier-Wänden durch eine/n unserer ExpertInnen vom Pelzhaus Fuss, finden wir bestimmt den besten Weg zu Ihrem Traumstück.

Ich möchte gerne meine Mäntel zur Aufbewahrung geben, habe aber kein Auto, wie kommen die Stücke trotzdem gut im Pelzhaus Fuss an?

Selbstverständlich holen wir gerne Ihre Stücke bei Ihnen ab und bewahren diese bis zur nächsten kalten Jahreszeit in unserem klimatisierten Lager für Sie auf. Eine Rechnung über die Aufbewahrungs- und Abholungs-/Zustellungsgebühr schicken wir ganz unkompliziert per Post und erstellen sie bereits vorab.

Wieviel kostet eine Abholung/Zustellung im Pelzhaus Fuss?

Bei einer Abholung/Zustellung verrechnen wir einen geringen Fahrtkostenbeitrag.

Bestellung

Ich habe auf der Homepage von Pelzhaus Fuss einen Artikel gesehen, der mir gut gefällt, kann ich ihn bestellen?

Selbstverständlich kann jeder Artikel auf unserer Homepage auch bestellt werden. Wenden Sie sich dazu einfach über unser Kontaktformular, oder telefonisch, an uns, fügen Sie die Artikelnummer hinzu und fragen Sie nach der Verfügbarkeit des Stücks. Mehr Auswahl finden Sie in unserem Store auf der Mariahilfer Straße 6, 1070 Wien.

COVID-19

Wie wird im Pelzhaus Fuss für eine sichere Umgebung gesorgt?

Nicht nur die Gesundheit unserer KundInnen liegt uns am Herzen, sondern auch die unserer ExpertInnen, daher schützen wir uns durch spezielle Protokolle, waschen uns regelmäßig die Hände und desinfizieren häufig benutzte Gegenstände nach jedem Kundenkontakt.

Muss ich im Pelzhaus Fuss eine Maske tragen?

Bereits vor der (zweiten) Maskenpflicht im Handel haben wir die Entwicklungen hinsichtlich der Verbreitung von COVID-19 ernst genommen und haben weitaus früher eine Maskenpflicht in unserem Geschäft ausgerufen.

Ist eine Abholung/Zustellung sicher?

Wir nehmen die derzeitige Situation sehr ernst und halten uns streng an die Vorgaben der Regierung. Zusätzlich desinfizieren/waschen wir uns regelmäßig die Hände und desinfizieren häufig benutzte Gegenstände nach jedem Kundenkontakt. Auch bei Ihnen zuhause tragen wir eine Maske und halten selbstverständlich den Sicherheitsabstand ein.

Nachhaltigkeit

Ich habe gehört, dass Pelz besonders nachhaltig sein soll, stimmt das?

Anders als Produkte aus Plastik, oder anderen nichtnachwachsenden Materialien verrotten die Naturprodukte Pelz und Leder beinahe Rückstandslos. Zusätzlich können Pelz- und Lederprodukte mehrfach umgearbeitet werden und haben so mehrere Lebenszyklen.

Mehrere Lebenszyklen bei Pelz- und Lederprodukten, was heißt das?

Ganz im Sinne der Nachhaltigkeit arbeiten wir aktiv gegen die Wegwerfgesellschaft: Durch das Auseinandernehmen und neu arrangieren von Pelz- und Lederwaren können immer wieder neue Teile kreiert werden. So kann Ihr Lieblingsstück über mehrere Jahre brandaktuell getragen werden, ohne dass ein Neukauf notwendig wird.